Shipping policy

Zones de livraison

Nous expédions actuellement en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne. Si votre pays n’apparaît pas lors du passage en caisse, veuillez nous contacter pour vérifier les possibilités de livraison.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 20 jours ouvrés

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou des formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

du poids et des dimensions des produits,
de la destination,
du mode de livraison choisi.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les promotions en cours.

Suivi des commandes

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

les transporteurs,
les conditions météorologiques,
les périodes de forte affluence,
les procédures douanières.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception ou la date de livraison estimée. Nous étudierons votre demande et proposerons une solution appropriée.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.